本项目是针对商用物业的主要管理需求和特点进行研究设计，经过了将近十年时间的研发和实践，已经打造成了一款以计费以和收费为核心需求，以合同签订、变更、终止、审核等流程控制为线索，以租金条款为依据，进行租费的计算。以费用通知单、收款结算单等单据为主要凭证，可为企业经营管理提供准确业务数据的成熟综合性物业专业软件。

除计费及收费的核心功能外，本软件项目兼以报修管理、投诉管理、仓库物资管理、人事工资、短信发送、内外部电子邮箱等辅助功能，再辅以直观的建筑平面导航图等先进功能，使软件最终达到“精细、容易、通用”的设计精神。

应用本软件，通过对物业管理中的业务数据进行分析整理、在网络多用户环境下分权限有效传递，企业更加合理地优化配置与利用各种信息资源，从而提高企业经营效率和增加客户对企业的满意度，最终降低企业的运营成本，提高企业综合竞争力。

二、应用架构：

本软件采用先进的三层架构，可用于远程多物业项目集团化的管理。上图中的小区1,2,3…. 在商业物业中，可以理解成不同的物业项目。

三、软件部分亮点：

1、可以集团化的模式进行管理，可设置分公司，而分公司下可设置不同物业项目（楼盘、商业项目），各项目之间的管理是相对独立的。

2、快速简便的实施过程。只需根据软件提供的EXCEL表准备资料，然后一次导入所有的物业资料、业户资料、租赁合同资料（商业物业）等基础资料，就已基本完成了软件的实施。

3、物业综合信息一站式快速模糊搜索功能。在软件界面右上角，你可以不用进入任何模块，直接键入需要搜索的物业名称（拼音首码），或是业户名称（拼音首码），即可查找到关于此物业几乎所有的信息。

4、自定义个人操作界面功能。管理员可以根据各操作人员的权限，预先设定相关人员的可操作的“功能模块”和“我的桌面”。这样，不同操作人员具有属于自己的操作界面。

5、明晰计费与收费概念。计费指对本周期内的各项应收费用的计算，费用通知单的生成过程也是计费的过程。而收费是指根据已经计算出来的费用向业户收款的一个过程。

6、自定义计费项目和公式。可对整个物业项目设置集体公式，也可对单户物业设置个人公式。可以批量快速设置各物业应该承担的计费项目，为精确计费打好基础。

7、有阶梯单价分段计算功能，适应当前各种各样阶梯计费的需求。

8、直观灵活的公摊工作表，所有项目的公摊过程和结果都反映在公摊工作表上，支持阶梯公摊公式的设置。

9、有多种可供选择的通知单格式，可自行设计符合本企业的通知单打印样式。软件具有套打功能，可根据企业印好的格式套打通知单。

10、收款流程简单便捷，可同时收取预收款，适合前台收银操作。跟踪未结算通知单进行收款结算，简单便捷。除此之外，还可以通过银行代收清单批量收款结算。

11、预收款自动结算的功能。预收后，在通知单的审核过程中将自动结算预收款。

12、委托银行代收功能。可输出EXCEL表或TXT格式的“银行代收清单”。代收完成后，将代收结果导入软件，批量生成收款单。

13、内嵌出纳日记账功能。有关收入和支出的单据，将根据授权自动登记在出纳日记账中，及时反映每天的现金及银行的收入、支出和余额情况。

14、月结和年度开账功能。有业户明细账和明细余额表、预收款明细账等财务账表。所有账簿格式与手工账一模一样。

15、丰富的各种统计报表。如月度费用统计表、业户欠费表、收款情况统计表、物业收费分析表、租赁情况分析表等等。

16、内嵌短信通平台，使用信息模板可方便批量发送有关业户的任何信息。

17、内嵌来电显示功能，通过语音盒实现来电自动弹出业户资料的功能。

18、简明的租赁合同控制流程。具有合同签订、变更、终止和审核的控制流程，具有合同的生效、终止、到期计租、到期续约、欠费等事件变化即时提醒功能。

19、商业物业中，可预先导入WORD合同模版，根据软件中的合同条款以及模版自动生成WORD合同文件，实现合同文件自动生成功能，可直接打印合同。允许将签订后的纸质合同扫描成图片后保存在用户“纸质合同管理”中，实现合同签订、查询信息化。

20、支持远程应用快速连接，具有多角色、分权限的网络分工合作管理功能；

21、终身免费在线智能在线更新服务。

四、租赁合同管理流程：

人员配置建议：

1、合同管理员：负责合同模板的维护和合同签订、变更、终止等操作；

2、合同审核员：负责合同的初审或终审。

说明：可以由招商或相关人员做合同管理员，会计或相关人员做合同审核员。

五、计费流程：

人员配置建议：

1、水电管理员：负责水电录入及费用公摊工作表；

2、通知单出单员：负责其他入户费用的录入，通知单的出单和批量打印；

3、通知单审核员：负责通知单的审核、预收款的自动结转。

说明：工程部或相关人员负责水电管理员，会计或相关人员负责通知单的出单或通知单的审核。

六、收费流程：

人员配置建议：

1、前台收银员：负责跟踪通知单填收款单，打印收据（可以设置打印后不能自行取消）；

2、收款审核员：负责收款单审核和日结的审核。

说明：如果是集团财务中心方式的，可以由前台收银员打印收据收款，然后以日结表交给财务中心。如果是普通的物业企业，可以由前台负责出收据，出纳员负责收款并审核收据。

七、报修流程：

八、投诉流程：

九、费用通知单显示格式及打印：

点击费用通知单生成窗口中的“单据格式”下拉框，在下拉的内容中，系统提供了五种类型的通知单格式，用户可以根据企业的实际选用或定制。

1) .明细格式通知单[简单]：

这种格式的通知单是最常用的，也是比较简单的格式。内容如下图所示：

2) .明细格式通知单[显示本单应收]:

这种格式通知单的内容中，反映了本单的计费项目应收未收情况。如果有这种需求，可以选用此格式的通知单。

3) .明细格式通知单[显示上期应收]:

此格式通知单的内容中，反映了计费项目的上期应收和本月应收情况。如果需要在通知单中详细反映各项计费的应收未收情况（负数代表预收），可以选用这种格式进行出单。如下图红色框中内容，详细显示了各计费时段的各计费项目的应收款收情况。

这种通知单的缺点是：如果计费项目比较多，且存在多月未结算的情况下，

通知单显示内容可能比较多，可能存在打印超出一页的情况。

4) .明细格式通知单[显示抄表表格]:

这种格式的通知单，主要是为了方便水电表等走表项目抄表数据的反映。而其他格式的通知单，是将抄表数据放在了备注上。

这种格式通知单对应的打印样式是：

5) .汇总格式通知单:

汇总格式通知单中的内容是自定义的，它是可以根据计费项目的设计，只在通知单上显示计费项目类别名称，从而达到各项明细计费汇总一起显示的目的。由于是汇总显示，因此可以简洁地反映费用情况。但由于数据是汇总的，可能会显得不够详细。因此，这种格式的通知单通常是使用按物业出单的模式。

选择显示汇总格式通知单，如下图，通知单内容分为上下AB两个区域，A区显示汇总项目的内容，B区显示水电等走表项目的内容。

十、收据格式格式及打印：

点击“保存”按钮，由于设定了保存自动打印，此时将自动弹出打印窗口：

十一、常用的统计报表：

1、租赁类统计报表（商业物业适用）

租赁类统计报表有：《租赁情况分析表》，《租户交费情况表》、《商户交（欠）租情况表》、《到期应交（欠）租商户统计》等。具体请参考软件，部分示例如下：

A．《租赁情况分析表》：

B．《租户交费情况表》：

C．《商户交（欠）租情况表》：

2、计费类统计报表：

计费类统计报表有：《业户费用月度统计表》、《业户欠费统计表》、、《代付赠送统计表》、《走表项目专项统计》等。具体请参考软件，部分示例：

A．《业户费用月度统计表》：

注意：在某些统计表中，统计列是可以设置的，如果发现某些报表中的统计项不完整或不正确，请点击左上角的“自定义统计列设置”按钮。设置报表中需要的统计列（即统计项目）。在设置统计列时，既可以是汇总列，也可以是明细列，请根据实际设置。如下图，进入编辑状态即可编辑统计列。

设计好报表统计列后，可点“保存为模板”按钮保存为模板，以便其他报表导入。

B．《业户欠费统计表》：

3、收入类统计报表：

收入类统计报表有《物业收费统计分析表》、《费用项目收款统计》、《业户收款明细统计表》、《收款汇总统计表》、《月度收入分析表》和《年度收入分析表》等。具体请参考软件，部分示例如下：

A．《物业收费统计分析表》：

B．《费用项目收款统计表》：

C．《业户收款明细统计》：

D．《月度收入分析表》：

D．《年度收入分析表》：

4、账务类报表：

账务类报表《业户欠费账龄分析表》、《业户应收明细账》、《业户应收明细余额表》、《预收项目明细账》、《预收项目明细余额表》、《保证金项目明细账》和《保证金项目明细余额表》等。具体请参考软件，部分示例如下：

A.《业户欠费账龄分析表》：

留意其中的统计选项。

B.《业户应收明细账》：

C. 《业户应收明细余额表》：

精易通物业软件开发组